Mystery Shopping

B2B (Business To Business)

B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. B2B se refiere a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos

Ventajas:

•Reducción de costes y ampliación de mercado

•Aumento de la velocidad en las operaciones

•Centralización de oferta y demanda / Mayor control de las compras

•Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común

Modelo B2B

Awareness: Término publicitario que denota el conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje.

Lead generation: podemos definir un lead como el registro de un individuo que muestra interés en la adquisición de un bien o la contratación de un servicio.

Existen muchos tipos de leads en función del interés mostrado por la persona que solicita información sobre un producto o servicio. Los más interesantes para las compañías son los leads cualificados o hot leads (aquellos que presentan un interés muy elevado) pues, en este caso, las probabilidades de que el prospecto acabe realizando una transacción son muy altas.

Lead Nurturing es la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor con nuestros usuarios con el objetivo de acompañarles durante su proceso de compra.

Sales process: Conjunto de pasos dirigidos a iniciar y apoyar la identificación y evaluación de clientes probables (prospectos), presentación de ventas y conclusión exitosa de las actividades de ventas. Requiere una estrecha coordinación de personas, equipos, herramientas y técnicas, e incluye publicidad y promoción.

Revenue: El objetivo principal de la gestión de ingresos es la venta del producto adecuado al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio correcto y en el canal correcto. La esencia de esta disciplina es la comprensión de la percepción del valor del producto para los clientes, alineándola con precisión a los precios de los productos, la colocación y disponibilidad para cada segmento de clientes.

Retain & Grow: Mejore la experiencia del cliente en determinados puntos críticos para mantener y desarrollar las relaciones.

Debe encontrar nuevas formas de adquirir, retener y aumentar la base de clientes, incrementar el uso, promover la fidelidad y diferenciar sus servicios.